Le remarketing, parent du retargeting, est une stratégie de marketing digital employé pour augmenter le taux de conversion. Grâce au reciblage publicitaire, le remarketing permet d’identifier les utilisateurs ayant visité votre site web ou interagi avec votre marque. Découvrez comment mettre en place une campagne de remarketing efficace pour fidéliser les clients, améliorer les performances marketing et optimiser vos résultats.
Comment fonctionne le remarketing ?
Le remarketing est une stratégie très utilisée dans le domaine du marketing en ligne. Il sert à cibler les internautes ayant déjà interagi sans convertir avec votre site web ou vos publicités.
Il fonctionne en recourant à des cookies pour suivre le comportement des visiteurs de votre site et leur présenter des publicités personnalisées lorsqu’ils surfent sur d’autres sites internet. Lorsqu’un utilisateur visite votre site internet, un cookie est placé sur son navigateur, ce qui permet de le suivre sur des sites partenaires du réseau publicitaire. En fonction des actions effectuées sur votre site, vous pouvez définir des règles pour diffuser des publicités spécifiques aux internautes qui correspondent à certains critères. Par exemple, vous pouvez déterminer celles et ceux qui ont abandonné leur panier d’achats ou qui ont consulté des pages produits.
Le remarketing offre de nombreux avantages. Notamment la possibilité de rappeler votre marque aux utilisateurs intéressés, d’encourager les conversions et d’améliorer la fidélisation client. En personnalisant les publicités en fonction du comportement passé des utilisateurs, vous pouvez augmenter les chances de les convertir en clients.
Les différentes stratégies de remarketing
Le remarketing regroupe différentes stratégies et techniques pour cibler les utilisateurs de manière personnalisée et optimiser les taux de conversion. En utilisant ces différentes stratégies de remarketing, vous pouvez optimiser vos campagnes publicitaires en définissant spécifiquement les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque ou vos produits. Cela vous permet d’augmenter les chances de conversion, de fidéliser vos clients existants et d’accroître la visibilité de votre marque auprès d’un public qualifié.
Remarketing sur les sites web
Cette stratégie consiste à placer des balises de suivi sur votre site web pour suivre les visiteurs et leur afficher des publicités personnalisées lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites web. Cela permet de rappeler votre marque et de renforcer l’intérêt des utilisateurs pour vos produits ou services.
Remarketing sur les réseaux sociaux
Vous pouvez utiliser les données de remarketing pour créer des audiences personnalisées sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. L’idée est de constituer un lien avec un internaute ayant réagi à vos publications. Selon leur mode d’interaction, clic sur un CTA, visite de votre site, le remarketing peut adopter plusieurs niveaux de ciblage. En diffusant des publicités caractérisées à ces audiences, vous pouvez ainsi maximiser l’engagement et encourager les conversions.
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Remarketing par e-mail
Le remarketing par e-mail est une stratégie marketing visant à réengager les prospects qui ont abandonné leur navigation sur un site. Cette technique implique l’envoi d’un e-mail à l ‘internaute contenant, notamment, les articles qu’il a laissés dans son panier. L’objectif est de lui rappeler que sa sélection est toujours accessible et de l’encourager à compléter son achat. Vous pouvez également adresser des offres spéciales, des recommandations de produits ou d’autres messages personnalisés pour inciter les utilisateurs à revenir sur votre site et à effectuer un achat.
Remarketing dynamique
Cette stratégie exploite des flux de données pour créer des annonces dynamiques. Elles correspondent aux produits ou aux pages web spécifiques que les utilisateurs ont consultés sur votre site. Les annonces dynamiques sont hautement personnalisées et attirent l’attention des utilisateurs, augmentant ainsi les chances de conversion.
Remarketing vidéo
Le remarketing vidéo est une stratégie publicitaire qui vise à diffuser des annonces ciblées aux visiteurs qui ont récemment visionné vos vidéos sur des plateformes telles que YouTube. Cette approche permet de remobiliser ces visiteurs en leur présentant des publicités personnalisées, en fonction de leurs intérêts et de leur comportement précédent. L’objectif est de les inciter à parcourir votre site web, effectuer un achat ou s’engager davantage avec votre entreprise.
Les avantages du remarketing
Par le biais du ciblage des utilisateurs, le remarketing offre plusieurs avantages significatifs. Ils permettent d’optimiser les coûts publicitaires et de bonifier le retour sur investissement (ROI) dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing.
En intégrant le remarketing à votre stratégie de marketing en ligne, vous maximisez l’efficacité de vos efforts de conversion. Vous améliorez de plus la fidélisation de vos clients existants. Voici quelques-unes des fonctionnalités bénéfiques qu’il propose :
Ciblage précis
Le remarketing permet de cibler précisément les utilisateurs qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre marque ou vos produits. Vous pouvez créer des segments d’audience spécifiques en fonction de leur comportement sur votre site web, ce qui vous permet de diffuser des publicités personnalisées et pertinentes pour maximiser l’engagement et les conversions.
Rappel de marque
Le remarketing aide à renforcer la notoriété de votre marque en rappelant votre entreprise aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web. Le principe est de diffuser des publicités ciblées sur d’autres sites ou sur les réseaux sociaux. Vous maintenez ainsi votre marque présente dans l’esprit des utilisateurs. Vous augmentez les chances qu’ils reviennent sur votre site pour effectuer ou conclure un achat.
Augmentation des conversions
Le remarketing permet de toucher des utilisateurs qualifiés, qui sont déjà familiarisés avec votre marque. En leur montrant des publicités personnalisées, vous augmentez les opportunités de les convaincre de passer à l’action. Elles peuvent motiver une commande, une demande de devis ou toute autre conversion souhaitée. Le remarketing est particulièrement efficace pour les utilisateurs qui ont abandonné leur panier d’achats, leur offrant une seconde chance de finaliser leur transaction.
Meilleur retour sur investissement
Le remarketing offre généralement un meilleur retour sur investissement par rapport à d’autres formes de publicité en ligne. Cibler des utilisateurs qui ont manifesté de l’intérêt pour votre marque, augmente les chances de générer des conversions avec vos publicités.
Cette pertinence contribue à maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et à affiner les résultats globaux de votre stratégie marketing. Cela vous permet d’optimiser vos dépenses publicitaires en les concentrant sur des audiences qualifiées. Vous réduisez de la sorte les coûts d’acquisition de clients et améliorez la rentabilité de vos campagnes.
Mesure et optimisation
Grâce à des outils comme Google Analytics, vous pouvez mesurer et suivre les performances de votre campagne de remarketing. Avec Google analytics Vous pouvez analyser les statistiques clés telles que les impressions, les clics, les conversions et les coûts, ce qui vous permet d’optimiser continuellement vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez ajuster vos annonces, vos audiences et vos stratégies de remarketing en fonction des données collectées. Vous améliorez de fait l’efficacité de vos campagnes au fil du temps.
Exemples de remarketing à mettre en place
L’utilisation du remarketing offre de nombreuses possibilités pour mettre en place des campagnes efficaces. En voici quelques exemples :
Abandon de panier
Sur Internet, les visiteurs passent d’un site à l’autre, ajoutent leurs produits dans les paniers puis hésitent. Ils prennent le temps de la réflexion et comparent avec différentes offres pour finalement délaisser leur panier. Le remarketing est déployé pour lui rappeler les articles qu’il a laissés derrière lui. En affichant des publicités ciblées avec les produits abandonnés, vous encouragez les utilisateurs à revenir sur votre site pour finaliser leur achat.
Recommandation de produit similaire
Si un utilisateur a consulté un produit spécifique sur votre site, vous pouvez employer le remarketing pour lui montrer des publicités présentant des biens ou services similaires ou complémentaires. Cette stratégie marketing vise à stimuler l’intérêt du visiteur en lui proposant des alternatives pertinentes, susceptibles de répondre à ses besoins.
Promotion de ventes
Le remarketing dynamique peut être utilisé pour diffuser des annonces personnalisées présentant des promotions spéciales ou des offres exclusives. Par exemple, si un utilisateur a consulté une page de produits soldés, les annonces dynamiques peuvent placer en évidence ces produits soldés. Elles peuvent également mettre en avant d’autres suggestions susceptibles de le concerner. Cette démarche permet d’optimiser les chances de conversion en proposant des incitations attractives. Ces exemples ne sont que quelques-unes des nombreuses stratégies de marketing digital disponibles. En fonction de vos objectifs, vous pouvez adapter ces approches ou en imaginer de nouvelles. L’important est d’individualiser les annonces en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs, afin de maximiser leur pertinence et leur impact.
L’outil Google Ads
N’oubliez pas de recourir à des outils tels que Google Ads pour créer des audiences spécifiques et suivre les performances de vos campagnes de remarketing. En analysant les statistiques et en ajustant vos stratégies en conséquence, vous pourrez en tirer le meilleur parti et améliorer leur efficacité. Google Adwords propose un outil nommé « Audiences » permettant de créer des listes de remarketing. Vous pouvez créer des listes basées sur des actions spécifiques telles que les pages visitées, les conversions réalisées ou les paniers abandonnés. Google Ads utilise des balises de suivi telles que le balisage Google Analytics ou le balisage Google Ads pour collecter les données nécessaires à la création des listes.
Bonnes pratiques pour une stratégie de remarketing
Pour mettre en place une stratégie de remarketing efficace, il est important de suivre certaines bonnes pratiques. Voici quelques conseils à prendre en compte :
Segmenter sa clientèle
Divisez votre audience en segments pertinents en fonction de leurs comportements, de leurs intérêts ou de leur position dans le cycle d’achat. Cela vous permettra d’individualiser vos annonces selon des caractéristiques spécifiques de chaque segment, améliorant ainsi leur légitimité. Utilisez les données collectées sur vos visiteurs pour créer des annonces personnalisées. Adaptez le contenu, les offres et les messages en fonction de leurs intérêts et actions passées. Cela renforcera leur adhésion et augmentera les chances de conversion.
Limiter la pression marketing
Évitez de sursolliciter vos cibles en limitant la récurrence d’affichage de vos publications. Trop d’expositions répétées peuvent être perçues comme intrusives et entraîner une baisse de l’engagement. Définissez une fréquence adéquate pour maintenir l’intérêt de vos clients sans les submerger. Lorsque les utilisateurs cliquent sur vos annonces, assurez-vous de les diriger vers des pages d’atterrissage optimisées et pertinentes. Personnalisez le contenu de la page web en fonction de l’annonce. Facilitez la démarche que vous souhaitez que l’utilisateur effectue, un achat, une inscription ou une demande d’informations.
Analyser les performances
Suivez et analysez régulièrement les performances de vos campagnes de remarketing. Examinez des métriques telles que le taux de clic, le taux de conversion et le retour sur investissement. Identifiez les opportunités d’amélioration et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser vos résultats.
Respect des règles de confidentialité
ll est essentiel de respecter les règles de confidentialité et les réglementations. La collecte et l’usage des données des utilisateurs sont soumis à des normes strictes. Il est important d’obtenir le consentement des utilisateurs avant de recueillir leurs informations personnelles et de les exploiter à des fins promotionnelles. Assurez-vous de leur présenter des options claires afin qu’ils puissent contrôler leurs préférences en terme de publicité :
- gérer les cookies ;
- désactiver le suivi publicitaire ;
- se désinscrire des communications publicitaires.
Il est également recommandé de fournir des indications transparentes sur les pratiques de collecte de données. Mettez en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des utilisateurs.